Conseiller Client Après-Vente - Hyundai H/F - 59

GGP Auto, l'un des 10 plus grands distributeurs automobiles en France, vous offre la possibilité de rejoindre ses équipes. Découvrez l'ensemble de nos concessions : ggpauto.fr

Chez GGP Auto, nous mettons l'accent sur l'épanouissement de nos collaborateurs !

Le groupe GGP, c'est une histoire d'Hommes et de passion automobile, une des plus belles aventures du réseau automobile en France.

GGP AUTOMOBILES, est un groupe qui représente :

- 40 concessions automobiles distribuant historiquement les marques Renault, Dacia et Alpine qui s'est ouvert depuis peu à de nouvelles marques avec l'acquisition de concessions Ford, Hyundai, Jaguar et Land Rover dans la région Hauts de France.
- Plus de 1 800 collaborateurs répartis sur les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Cote d'Azur.Envie d'évoluer dans une marque automobile innovante, en plein essor, et reconnue pour la qualité de son service client ?
Rejoignez Hyundai Faches-Thumesnil et devenez un(e) acteur(rice) clé de l'expérience client après-vente.

Votre mission : au coeur de la relation client

Véritable interface entre l'atelier et les client(e)s, vous assurez un accompagnement personnalisé et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Organisation & maintenance

Organisation et planification des interventions atelier

Interface avec les services du constructeur (informations techniques et commerciales)

Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale

Application rigoureuse des procédures qualité en vigueur

Gestion & suivi client

Établissement des documents internes et comptables

Restitution des véhicules et explication des travaux réalisés aux client(e)s

Gestion des réclamations selon les procédures définies

Promotion des offres de services de l'entreprise

Relation client & développement commercial

Accueil physique et téléphonique des client(e)s

Rédaction des ordres de réparation et commandes de travaux

Proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services

Facturation et encaissement

Prospection, fidélisation et développement de la clientèle

Tutorat de jeunes en formation alternée