Responsable d'Application H/F - 59

Tu rejoins le domaine au coeur des solutions qui pilotent la fidélisation client et la valorisation des transactions d'un grand groupe international du secteur retail, présent dans plusieurs pays.Ton enjeu principal : garantir l'excellence opérationnelle des applications critiques du domaine, dans un contexte international et fortement orienté data.

Tes missions

Qualité de service & SRE

Tu es le garant de la Qualité de Service des applications de ton domaine

Tu assures la stabilité, la disponibilité et la performance des solutions en production

Tu pilotes les incidents, problèmes et plans d'actions associés

Pilotage Data Driven

Tu définis, mets en place et suis les KPIs de Qualité de Service

Tu analyses les données pour anticiper les risques et orienter les décisions

Tu contribues à une culture orientée mesure, fiabilité et amélioration continue

Leadership & coordination internationale

Tu fais le lien entre les équipes IT, les équipes métiers et les BU

Tu coordonnes les parties prenantes internes et externes

Tu facilites la communication et l'alignement autour des enjeux RUN

Amélioration continue & industrialisation

Tu contribues activement à la documentation (procédures, runbooks, bases de connaissances)

Tu identifies et mets en oeuvre des opportunités d'automatisation

Tu participes à la montée en maturité des pratiques RUN et SRE

Compétences techniques recherchées

Data & Monitoring : Datadog, BigQuery

APIs & Tests : Postman

Bases de données : MongoDB

ITSM & RUN : ServiceNow

Infrastructure as Code : Terraform

Langues : Anglais professionnel indispensable