Hot-Liner H/F - 59

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, grand nom de la télésurveillance en France, des techniciens support technique / Hotliner (H/F)

Au sein de la Hotline Client, vous accompagnez par téléphone les Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme et pour cela, vous êtes en charge de :

- Analyser les problèmes techniques afin de résoudre les incidents et maintenir l'efficacité du système d'alarme.
- Apporter l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme.
- Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support

Une formation complète aux offres et produits vous permettra d'occuper efficacement ce poste.
Des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée.
Service ouvert du lundi au dimanche : 8h -20h30, y compris les jours fériés.
1 samedi sur 2 travaillé et 1 dimanche sur 3.
Poste en intérim à temps plein sur la base de 35h/semaine.
Contrat renouvelable