Gestionnaire de Recouvrement H/F - 59

Vos missions

Vous êtes le garant de l'optimisation du cash-flow et du DSO (Days Sales Outstanding) de différentes Business Units.

A ce titre :

- Vous gérez de manière autonome le recouvrement des créances clients sur un périmètre en respectant les procédures internes.
- Vous êtes proactif et déclenchez des actions d'alerte auprès de votre hiérarchie et des commerciaux ainsi que les blocages de livraison.
- Vous êtes garant de l'actualisation des données dans notre outil de recouvrement et de la fiabilité du reporting.

Au quotidien :

Recouvrement
- Gérer proactivement les relances clients en respectant l'agenda et en favorisant les échanges directs avec le client (téléphone ou teams)
- S'assurer de l'envoi quotidien des relances écrites prévues par les scénarios de relance dans l'outil dédié
- Détecter, qualifier les litiges signalés par les clients et les transmettre via les procédures définies,
- Qualifier l'ensemble des factures selon les réponses clients dans l'outil dédié (par exemple promesses de règlement, factures en litiges etc.),
- Historiser l'ensemble des actions réalisées dans l'outil dédié,
- Prendre part à la justification des comptes clients pour les clôtures comptables,

Informations & Reportings
- Tenir des tableaux de bord et indicateurs pertinents pour assurer le suivi du recouvrement,
- Analyser les retards de paiement et identifier les causes,
- Alerter sa hiérarchie et l'équipe commerce afin d'anticiper les situations de crise.

Amélioration continue des processus & des outils
- Force de proposition afin d'améliorer la productivité et la qualité du processus recouvrement,
- Exploitation optimale des fonctionnalités de cashnow (retour utilisateur, paramétrage).