Alternance - Technicien d'Exploitation Informatique H/F - 59

Alternance - Technicien d'exploitation informatique F/H

Poste rattaché au siège à Lille

Filiale du groupe international Douglas, N°1 de la Parfumerie Sélective en Europe, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté.

Avec plus de 900 marques proposées et plus de 60 000 références, le site nocibe.fr et l'application mobile offrent un accès à toutes les grandes marques distribuées par Nocibé et proposent une expérience client fluide, efficace et agréable.

Nocibé est devenu en 40 ans un partenaire incontournable de la beauté partagée.Missions Principales

Au sein de la Direction Informatique, rattaché(e) au Responsable opérationnel magasins, vos missions principales sont les suivantes :

- Assurer le support informatique magasin de niveau 2 : analyse, diagnostic et résolution des incidents (systèmes caisse, données de vente, flux, monétique).
- Améliorer la performance du support : création de procédures, automatisation des tâches, veille et amélioration continue.
- Piloter les opérations IT magasin : recettes matérielles et logicielles, lancements de traitements, conformité des process.
- Gérer le matériel et les projets magasins : stock informatique, ouvertures/fermetures, travaux, envois/retours et coordination des intervenants.
- Assurer la communication et la coordination : relation avec les prestataires, remontée des incidents, lien entre magasins, siège et équipes internes.
- Renforcer l'équipe helpdesk en période de forte activité et contribuer au partage d'informations.