Conseiller Service Mécanique H/F - 59

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Rattaché(e) au Chef Après-Vente de la concession, vous êtes le véritable chef d'orchestre de la relation client :

- Accueillir, accompagner et suivre vos clients du dépôt à la restitution de leur véhicule, en garantissant un niveau de service conforme aux standards Qualité du Groupe.
- Analyser et valider les besoins d'intervention en assurant un diagnostic précis et une prise en charge optimale.
- Piloter l'avancement des travaux, maintenir une communication proactive avec les clients et leur proposer des services complémentaires en adéquation avec leurs besoins.
- Constituer et gérer les dossiers de réparation et de maintenance avec rigueur et efficacité.
- Participer aux briefs d'équipe, partager les informations essentielles et contribuer à la dynamique positive du service.