Chargé de Facturation et Grands Comptes H/F - 59

Veolia est leader mondial des services à l'environnement (eau, déchets, énergie) auprès des collectivités locales et des entreprises. Résolument optimistes et déterminés, nous oeuvrons au service de la transformation écologique.

Rejoignez-nous au sein de l'activité Eau de Veolia et de sa filiale Iléo qui est dédiée à la gestion du service de distribution d'eau potable et d'eau brute sur la Métropole Européenne de Lille et dont le nouveau contrat a démarré au 01 janvier 2024 pour une durée de 10 ans.

Iléo, c'est environ 250 collaborateurs, 66 communes soit 1 300 000 d'habitants desservis, 60 M m3 d'eau distribués et 75 M€ de CA. Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique !Au sein de la direction des services aux usagers (DSU) et sous l'autorité du Responsable Facturation et Grands Comptes, vous assurez le contrôle, le traitement et la mise à jour des différents éléments de la facturation cycle et hors cycle. Vous lancez les opérations de facturation, assurez le suivi et le correctif des anomalies lié au calcul l'eau dans les compteurs.

Vous êtes également garant de la justesse des factures émises et travaillez en transversalité avec les autres services au sein de la DSU.

En vue de répondre aux objectifs à cette mission, vous aurez la tâche de :

- Au sein de votre équipe et encadré par votre Responsable, vous aurez à coeur les enjeux stratégiques d'iléo et vous respecterez les engagements contractuels vis-à-vis de la Métropole Européenne de Lille.
- Garant de la justesse de facturation de votre portefeuille, vous assurerez le traitement des anomalies, via la génération et l'analyse des enquêtes terrain.
- Le télérelevé est un enjeu majeur pour iléo, en ce sens, vous en assurerez le développement, l'accompagnement et le suivi auprès de votre portefeuille.
- Facturation cycle et hors cycle :
- pointage quotidien : Préparer, contrôler, valider la facturation ; suivre l'avancement
- contrôler journellement les factures (domestique) de plus de 1500€
- valider : Lancer les opérations de facturation
- transmettre le suivi de l'édition de la facturation cycle
- Gérer manuellement les spécificités de facturation : Préparer, contrôler et valider la facturation ; suivre son avancement ; Facturer les clients spéciaux (gros consommateurs, communaux...)
- Vous effectuerez une mise à jour continue de la base de données clientèle Waterp et participerez à la correction des anomalies liées au calcul de l'eau dans les compteurs.
- Vous assurerez le traitement et le suivi des alarmes « écoulement permanent »
- Appliquer et faire appliquer les consignes, procédures et modes opératoires de l'entreprise tout en respectant les règles éthiques et conformité associées.