Administrateur Systèmes & Support Niveau 4 H/F - 59

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.NEXTON recrute un Administrateur système et support niveau 4 H/F, en CDI, à Lille!

Ton futur environnement de travail :

Au sein d'un de nos client du retail,en charge des environnements de virtualisationd'applications, digital signage, la navigation web et des solutions d'impression, nousrecherchons un consultant avec une expérience significative sur ces technologies :

- Papercut pour l'impression
- Deepidoo pour le digital signage
- AppStream pour le streaming d'application
- Google Chrome pour le browsing

Tes missions :

Support niv 4 des produits de la feature
Analyse des tickets pour identifier les rootcause les plus récurrentes
Rédaction des procédures IT
Participer à l'administration et à la gestion quotidienne des produits gérés par la
feature team.
Rédaction des procédures pour les utilisateurs finaux
Participation au suivi des KPI autour des solution gérés par la feature team
participer aux rituels mis en place avec les niveaux de support 1, 2 et 3 pour
améliorer leur taux d'autonomie et de compétences