Technicien Itinérant - Région Nord H/F - 59

IMA Recrutement, membre du groupe Interima, accompagne son client dans le renforcement de ses équipes techniques et commerciales.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons :

- Un (e ) Technicien Itinérant H/F - Région Nord

Rattachés aux responsables opérationnels, ces postes clés interviennent en autonomie sur leur secteur et garantissent la qualité du service, le suivi client et la performance de leur zone.

Notre société conçoit, développe, installe et assure la maintenance d'équipements et systèmes techniques destinés à un large panel de clients professionnels. Nous sommes reconnus pour notre savoir-faire, notre expertise technique et la qualité de notre service après-vente.Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) Niveau 1, mobile sur toute la Région Nord, pour renforcer notre équipe technique sur le terrain.

Contexte et positionnement du poste :

Relations hiérarchiques :

- Encadré(e) par : Technicien itinérant Niveau 3 et Chef d'équipe
Relations fonctionnelles
- En interne : Service Après-Vente, Supply Chain, Bureau d'Études
- En externe : Clients professionnels
Finalité du poste
Assurer l'installation, la mise en route, la maintenance préventive et curative de nos produits et systèmes, tout en garantissant la satisfaction client sur le secteur.

Missions principales :

Installation et mise en service :

- Installer une large gamme de produits et systèmes développés par la société.
- Réaliser la mise en route et assurer la formation des utilisateurs.
- Adapter les réglages aux besoins spécifiques du client.

Maintenance & SAV :

- Intervenir dans le cadre :
o Des contrats de maintenance préventive,
o Du dépannage curatif,
o Du SAV payant (améliorations et évolutions des installations).

- Diagnostiquer les pannes à partir de consignes, plans et programmes de maintenance.
- Assurer la remise en service rapide et sécurisée des installations.

Organisation et suivi d'activité :

- Planifier en autonomie ses interventions sur le secteur.
- Mettre à jour quotidiennement les outils informatiques dédiés (ERP, logiciels SAV).
- Rendre compte précisément de chaque intervention (rapports, photos, consommables, actions menées).
Relation client & rôle commercial
- Être le premier interlocuteur du client sur site.
- Assurer en permanence un haut niveau de satisfaction.
- Identifier les besoins complémentaires, proposer de nouveaux produits ou adaptations techniques.
- Faire remonter les informations importantes aux services concernés.
Responsabilités et autonomie
- Entretenir rigoureusement le matériel et le véhicule mis à disposition.
- Gérer son secteur géographique de manière autonome.
- Développer continuellement ses connaissances techniques et les informations marché (concurrents, évolutions technologiques).