Assistant Accueil et Administratif H/F - 59

FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales.

La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud.

Avec 50 ans d'existence, le groupe est présent sur l'ensemble du territoire français et emploie plus de 200 collaborateurs.Vous gérez les flux d'appels et de courrier, soutenez les équipes dans le suivi administratif et assurez la fiabilité des informations partagées. Votre sens du service et votre précision font la différence dans la gestion des échanges et des dossiers.

Vos principales missions s'articulent autour des activités suivantes :

- Accueil physique et téléphonique, et répartition des appels ;
- Gestion du courrier entrant et sortant, traitement des plis et des colis ;
- Contribution à la bonne circulation de l'information entre les services ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers et leur mise à jour régulière ;
- Réalisation des relances téléphoniques et suivi des dossiers clients ;
- Suivi et mise à jour des fichiers clients ;
- Suivi des réclamations clients jusqu'à leur résolution.

Vous travaillez en lien direct avec les autres équipes, dans un environnement où la précision, la réactivité et la qualité du contact sont essentielles.