Conseiller Téléphonique H/F - 59

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Votre Mission : Appui et Expertise en Gestion Budgétaire à Distance

Vous êtes un professionnel de la relation client doté d'une excellente écoute et d'un sens aigu de la solution ? Vous souhaitez mettre votre expertise au service d'une mission impactante dans le secteur Bancaire/Assurance ?

Rejoignez notre client, un acteur majeur, pour une mission d'intérim de 3 mois sur la métropole lilloise.

En soutien direct de l'équipe de Conseillers en Solutions Budgétaires (CSB), votre rôle est essentiel pour assurer la continuité du service et l'accompagnement des clients.

Vos Responsabilités Clés :
Gestion de la Relation Client Débiteur à Distance : Par téléphone, vous analysez la situation financière de clients particuliers débiteurs irréguliers.

Recherche de Solutions Pérennes : Vous accompagnez les clients pour élaborer et mettre en place des solutions de régularisation durables.

Fluidité et Qualité des Activités :

Vérification des dossiers contentieux avant transfert au service Recouvrement.

Prise en charge des appels téléphoniques clients en "fin de boucle".

Planification de rendez-vous clients pour une assistance dédiée par l'équipe.

Vous appliquez rigoureusement les règles et réflexes de l'accueil et veillez quotidiennement à la qualité des prestations fournies.