Assistant ADV H/F - 59

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Wambrechies, un(e) assistant(e) commercial à temps partiel 4 jours par semaine ( mercredi non travaillé)

Afin de faire face à un pic d'activité, vous intégrez le service commercial pour assurer dans un premier temps les missions de SAV

- Répondre au téléphone/mails
Question sur les produits / Question sur les pièces détachées / Question sur les suivis de commandes (tracking...)
Connexion aux portails de vente en ligne / plateforme clients
Contacter les transporteurs pour les suivis de commandes
Gestion des rétractions & retours clients.

- SAV :
Gestion de litiges à réception (casse, manquant...) et ouverture de dossiers SAV via notre site.
Gestion des pannes au déballage / Gestion des pannes hors garantie