Responsable Indemnisation Auto H/F - 59

Gavroche, consultante en recrutement chez Fed Finance et rattachée à la division Assurance & Protection Sociale, recherche pour un courtier en assurances à taille humaine situé à proximité de Lille un ;

"Responsable Equipe Indemnisation Auto"Vos principales missions
Rattaché à la Direction, vous aurez pour mission de piloter, animer et accompagner une équipe de 4 collaborateurs au sein du service.
À ce titre, vos responsabilités s'articuleront autour des axes suivants :
- Encadrer et motiver votre équipe, en veillant à l'atteinte des objectifs et à la performance collective.
- Assurer le pilotage opérationnel quotidien de l'activité, dans le respect des orientations fixées par la Direction.
- Développer les compétences et l'engagement de vos collaborateurs, dans une logique d'amélioration continue.
- Apporter un soutien technique dans la prise de décision et le traitement des dossiers complexes.
- Garantir le respect des engagements clients, des process internes et des standards qualité.
- Gérer et suivre les réclamations clients, en veillant à leur résolution efficace et satisfaisante.
- Superviser les audits compagnies et assurer la conformité des pratiques.
- Piloter la gestion des sinistres, de l'ouverture des dossiers jusqu'à leur règlement final.