Favoriser l'Accès à la Santé pour Tous - Service Urgences du Chu de Lille H/F - 59

En quelques mots...

Le Centre Hospitalier Régional et Universitaire de Lille est un établissement de santé profondément attaché aux valeurs de service public, qu'il défend auprès des usagers. Son service des Urgences voit passer 130 000 patients par an, de l'enfant à la personne âgée, et pour des pathologies très diveVotre mission de Service Civique

Objectifs

Vous aurez comme objectif de guider et d'informer les patients au sein du service des Urgences ou à proximité.

Actions

- Orienter les usagers en les invitant à se rapprocher de l'interlocuteur adéquat et faire le lien entre les usagers et l'équipe administrative ou soignante.
- Orienter toute personne vers la zone appropriée en collaboration avec le personnel paramédical.
- Informer sur le fonctionnement administratif des Urgences et sur les outils pratiques à disposition (brochures, prises de téléphone, questionnaires de satisfaction...)
- Accompagner les parents jusqu'à l'entrée des urgences pédiatriques après leur passage au Bureau des Entrées ou sur appel des Urgences Pédiatriques.
- Accompagner les familles vers la salle d'attente de l'Unité d'Accueil de Déchoquage Chirurgical.
- Accompagner le temps d'attente des usagers, être à l'écoute de toute demande pour en être le relais auprès du personnel.
- Indiquer les lieux des transports en commun les plus proches de la sortie (bus, métro) ainsi que les lieux de restauration à proximité.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Lille Avenirs -Mission Locale de Lille

La Mission Locale de Lille est une organisation sans but lucratif qui travaille pour l'insertion sociale et professionnelle des jeunes âgés de 16 à 25 ans, sortis du système scolaire quel que soit leur genre, leur croyance religieuse, leur orientation sexuelle, leur origine culturelle et géographique et leur handicap. La Mission Locale de Lille offre différents services aux jeunes en fonction de leurs besoins et de leurs attentes, dans le domaine de l'emploi, de la formation, de l'aide aux projets et de la création d'entreprise, du logement, et de la santé, de la mobilité et de la solidarité internationale, de la citoyenneté, de l'engagement citoyen et de l'accès à la culture.

Localisation de la mission

Lille Avenirs -Mission Locale de Lille
5 boulevard du Maréchal Vaillant 59000 LILLE

Mon contact

Plateforme service civique Mission Locale - Lille Avenirs

Annonce n°M230039230