Responsable de Boutique H/F - 59

American Vintage s'investit et encourage la diversité en entreprise et est ouverte à adapter ses postes notamment aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques (accessibilité, temps de travail...) afin que nous puissions mettre en place l'environnement le plus adapté à votre situation.Nous recherchons un profil talentueux pour intégrer notre équipe et piloter notre point de vente innovant composé de 3 conseillers de vente.

En qualité de Responsable boutique vous êtes un ambassadeur Premium et un model pour l'équipe.

Voici vos missions principales:

1. RELATION CLIENT ET GESTION DES VENTES

- Avoir une connaissance approfondie de l'offre de produits, leurs caractéristiques et avantages pour proposer des sélections pertinentes à chaque client.
- Proposer des idées innovantes pour augmenter le chiffre d'affaires du magasin.
- Assurer une satisfaction client élevée pour fidéliser et développer une base clients.
- Mettre en place des matrices de suivi personnalisées en fonction des différentes approches clients.
- Agir en tant que personnal shopper et planifier des rendez-vous privés avec une sélection personnalisée pour développer des relations durables.
- Gérer les litiges clients en travaillant avec le service CRM et appliquer la stratégie commerciale via des plans d'actions concrets.

2. GESTION D'EQUIPE

- Incarner et partager les valeurs d'American Vintage et du Camp, école de formation interne.
- Gérer et fédérer l'équipe en assurant leur intégration grâce à des formations interactives.
- Veiller à la préparation des lancements de semaine pour l'équipe et le responsable régional.
- Conduire des entretiens individuels pour évaluer l'équipe et créer des plans de formation adaptés
- Impliquer l'équipe dans des missions marketing et les former aux outils digitaux
- Assurer leur gestion administrative et participer au recrutement de votre "Dream Team"

3. ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES

- Gérer la partie administrative, les politiques commerciales, et les procédures en planifiant et en attribuant des tâches aux équipes
- Maintenir la boutique en parfait état et assurer le respect des recommandations merchandising
- Suivre les stocks tout au long de l'année: réceptions, inventaires, retours