Imatech - Manager H/F - 59

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).

Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.

IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.

IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.

D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.

Et si c'était vous ? Rejoignez-nous !IMATECH, filiale du groupe IMA, s'implante à Lille : pour accompagner la croissance de son pôle d'expertise assurantielle, IMATECH développe actuellement son établissement lillois, qui accueillera d'ici la fin de l'année une cinquantaine de collaborateurs/trices.

Après le lancement réussi d'une première équipe en février 2025, puis le renfort d'une seconde en mars, le site a accueilli en septembre une nouvelle intégration et se prépare à intégrer en novembre une équipe sur l'activité juridique.

Dans ce cadre, nous recherchons aujourd'hui un manager de proximité H/F dynamique et ambitieux pour accompagner et animer cette nouvelle étape de croissance.

MISSIONS

1. Encadrer et animer une équipe de 10 conseillers clients H/F :
Veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs
Identifier leurs besoins en formation et favoriser leur développement professionnel
Favoriser la communication avec et au sein de l'équipe

2. Suivre la performance individuelle et collective
Suivre et piloter les indicateurs de performance
Animer la démarche qualité : évaluer la performance en réalisant des écoutes et revues de dossiers, organiser des entretiens de feedbacks...
Prendre les décisions nécessaires en cas de non-respect des objectifs (plan d'actions)

3. Participer à la gestion des talents et des carrières
Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs
Identifier les talents et les fidéliser en favorisant leur développement, en leur offrant des possibilités d'évolution et en soutenant leurs aspirations professionnelles.

4. Assurer un soutien opérationnel
Offrir son expertise et son expérience aux membres de l'équipe en étant au coeur des activités opérationnelles
Veiller au respect des process et contribuer à leur optimisation

5. Incarner les valeurs et la vision de l'entreprise
Veiller au déploiement et au respect de la stratégie de l'entreprise
Assurer une bonne communication entre la Direction et l'équipe
Donner du sens, au quotidien, aux valeurs du groupe IMA

CONDITIONS DE TRAVAIL
CDI à temps complet
Statut cadre
27 jours de congés + RTT + Congés d'ancienneté
Salaire : à partir de 2725€ bruts mensuels
Primes d'intéressement, de participation, de vacances
Horaires du service : du mardi au samedi entre 8h et 19h

LES EXTRAS QUI FONT PLAISIR
Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine
Environnement de travail attractif dans le prestigieux bâtiment des anciennes Galeries Lafayettes proposant un jardin intérieur, un rooftop, des bars, salons, coins cuisine et salles de repos :WOJO LILLE
Participation de l'entreprise aux frais de repas
Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 70%
Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)

Découvrez nos bureaux lillois : WOJO LILLE

Découvrez nos équipes : Nous sommes IMATECH