Responsable de Service - Conseil Departemental du Nord H/F - 59

La Direction de l'Appui aux Professionnels et aux Usagers (DAPU) est l'une des trois directions de la Direction Générale Adjointe dédiée à l'Autonomie (DGAA). Elle regroupe les activités supports mutualisées du Département et de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH). Elle se compose de 3 pôles, 2 services et 1 mission directement rattachée à la Direction.

Le service Courrier et Numérisation, au sein de cette direction, assure la gestion centralisée des flux documentaires pour l'ensemble de la DGAA. Il est un maillon essentiel de la fluidité administrative et de la continuité de service.

Sous l'autorité hiérarchique du/ de la Responsable de Pôle, vous avez la charge de l'encadrement du service et du pilotage de son activité.
A ce titre, vous êtes chargé.e de :
- Encadrer l'équipe au quotidien en veillant à un accompagnement individualisé, à la cohésion du groupe et à la valorisation des compétences ;
- Piloter l'activité du service : définition des objectifs, suivi des indicateurs, évaluation de la performance, tout en assurant la continuité de service ;
- Mettre en ½uvre une démarche qualité pour garantir des réponses précises, adaptées et réactives aux besoins des directions de la DGAA ;
- Animer la vie d'équipe à travers des réunions régulières, une communication fluide et des temps de partage favorisant une dynamique collective positive ;
- Contribuer à la gestion des ressources humaines du service, en collaboration avec les interlocuteurs RH concernés ;
- Assurer l'interface avec les autres services de la direction ainsi qu'avec les prestataires externes pour garantir la coordination des actions et la qualité du service rendu ;
- Participer activement aux projets transversaux de la direction en apportant une expertise sur les métiers du courrier, de la numérisation et de l'archivage ;
- S'impliquer dans les démarches d'innovation et de modernisation du service public, notamment par l'amélioration continue des processus.