Gouvernant Général H/F - 59

Le Resort Barrière Lille recherche pour son Hôtel Un(e) Gouvernant(e) Général(e) Sous la responsabilité de notre Directeur Exploitation Hôtel vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 22 personnes au sein de notre Resort Hôtel 5* comprenant 142 chambres un Spa un Casino deux Restaurants (gastronomique et brasserie), trois Bars, un espace Séminaire, un Théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs. Vous serez responsable du service des étages de notre Hôtel Barrière 5*.

Vous contribuerez à développer la qualité et l'image de marque.VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...

- Superviser et entraîner l'équipe des Gouvernant/es d'étage avec l'aide de votre Assistante
- Superviser et manager l'équipe des Femmes/Valets de chambre (fixes et extras) des Équipiers étages (fixes et extras)
- Coordonner les activités de nettoyage des chambres des couloirs et des parties communes (incluant le spa)
- Établir les plannings de travail répartir les tâches et contrôler la qualité du travail effectué.
- Suivre les process RH et transmettre les informations nécessaires au traitement des dossiers
- Veiller à la propreté et au bon état des chambres en effectuant des inspections approfondies et régulières
- Proposer un budget de fonctionnement et veiller à son suivi et son respect mensuellement
- Contrôler et gérer les stocks de produits d'entretien produits d'accueil et de linge
- Suivre la formation et l'encadrement du personnel d'étage
- Collaborer en toute fluidité avec les autres départements du Resort sous la supervision du Directeur Exploitation Hôtel pour assurer un service de qualité
- Connaître et gérer les demandes spéciales des clients et assurer le suivi de la satisfaction