Assistant Commerciale H/F - 59

En lien direct avec les délégués commerciaux, les biologistes et la direction commerciale, vous jouez un rôle central dans :

La prospection ciblée

* Contacter les professionnels de santé à partir de fichiers validés avec l'équipe commerciale
* Planifier les rendez-vous pour les délégués commerciaux et biologistes RMT
* Participer à l'élargissement du portefeuille clients

La fidélisation et le développement des partenariats

* Réaliser des RDVs terrain auprès des professionnels de santé pour recueillir leurs besoins
* Gérer leur intégration dans notre système : création, suivi administratif et informatique
* Consolider la relation avec nos partenaires existants

Le service clients patients

* Traiter les demandes d'information non médicale
* Gérer les réclamations avec empathie et efficacité

Le soutien commercial et administratif

* Préparer les devis, organiser les rendez-vous, suivre les commandes et contrats
* Être le lien opérationnel entre les différents acteurs internes et externes

Le reporting et l'amélioration continue

* Assurer le suivi via notre CRM : comptes rendus de visites, événements, relances
* Réaliser des enquêtes terrain, faire remonter les retours clients
* Participer à l'amélioration continue de notre offre (services, documents, outils)
* Effectuer une veille concurrentielle régulière

Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens relationnel, capable d'évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

Compétences techniques et savoir-faire

* Maîtrise des outils bureautiques
* Connaissance du milieu médical, en particulier des professionnels de santé
* Capacité à utiliser et à promouvoir les outils, prestations et applications à disposition
* Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et efficacité
* Respect des consignes liées au Système de Management de la Qualité (SMQ)

Savoir-être et posture professionnelle

* Forte orientation service client et un sens commercial développé
* Excellentes compétences en communication écrite et orale
* Ténacité, dynamisme et capacité à travailler dans un environnement à rythme soutenu
* Sens de l'éthique, impartialité et professionnalisme dans les échanges
* Discrétion et respect absolu de la confidentialité, notamment des données patients