Responsable BU - SAV - Maintenance Industrielle H/F - 59

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Spécialisée dans les techniques de réduction granulométrique et de séchage des poudres fines et ultra-fines, notre entreprise conçoit des solutions de broyage fin et de classification pour le traitement mécanique des poudres.

Nos valeurs ? Concevoir nos propres équipements, à la pointe de l'innovation, afin de proposer des solutions personnalisées et clés-en-main depuis plus de 85 ans.

Notre rayonnement ? 80% de notre activité à l'export, des références dans plus de 100 pays, et des bureaux à travers le monde entier.

En nous rejoignant, vous intégrerez une entreprise française avec une approche client très forte et des projets réalisés en co-développement.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur.e responsable du SAV pour gérer cette BU comme un véritable centre de profit !

Pourquoi nous rejoindre ?

Venez exploiter votre créativité mettre en place votre propre vision sur ce poste à fort impact au vaste terrain de jeu !

Vous bénéficirez également...
- D'une entreprise au savoir-faire unique, avec un beau parcours de formation
- D'un fort potentiel de développement : CA à tripler sur cette BU
- D'une société française qui rayonne à l'international
- De perspectives d'évolutions à moyen voire court terme
- D'un package de rémunération attractif : 45K€ de fixe minimum + variable + intéressementRattaché.e au directeur général, vous êtes en charge de :
- Prendre en charge et développer la BU SAV comme un centre de profit.
- Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale SAV (reconquête, fidélisation, offres sur-mesure).
- Développer le chiffre d'affaires (pièces de rechange, revamping, contrats de maintenance, services d'audit et d'optimisation de process).
- Manager et organiser l'équipe SAV : 2 personnes à date.
- Planifier, organiser, distribuer les tâches, assurer la tenue des délais et la satisfaction client.
- Mettre en place des outils de suivi (CRM, reporting, analyse de portefeuille clients).
- Être force de proposition sur l'offre de services et l'optimisation des process clients.
- Assurer la relation client post-installation (prise de relais après réception, visites programmées, feedback terrain).
- Participer à la structuration des archives et du référencement des pièces.

Une présence sur notre site de Béthune est requise 4 jours par semaine. Quelques déplacements ponctuels sur le territoire national sont à prévoir pour rendre visite aux clients stratégiques.