Chargé de Relations Clientèle Bancaire - Solutions Budgétaires H/F - 59

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller clientèle dédié aux solutions budgétaires h/f, pour un de ses clients, un grand groupe bancaire.

Type de contrat : intérim

Durée de contrat : 1 mois - mission éventuellement renouvelable - Contrat 35h par semaine (du lundi au vendredi)

Date de début : Début septembre

Lieu de travail : Lille

Rémunération : 13€ bruts par heure + Tickets resto + Prime 13E mois

En appui de l'équipe de Conseillers en Solutions budgétaires, voici les missions :

- Gérer les clients débiteurs irréguliers à distance
- Analyser par téléphone la situation des clients, établir un diagnostic de la situation, les conseiller et les accompagner vers une solution de régularisation pérenne
- Améliorer la fluidité et la qualité des activités (vérifier les dossiers contentieux, par exemple)
- Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des règles de négociation définie par l'entreprise

Profil recherché :

- Diplôme validé Bac à Bac +3
- Expérience minimale de 2 ans en relation client / centre d'appels - une expérience en agence bancaire est un plus
- Ecoute active, bonne communication, sens de l'analyse, sens de la négociation, sens du service client
- Bonne culture bancaire
- Respect des process, respect des objectifs (qualité/délais)

Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !