Les missions du poste
L'agence Connectt Intérim Metz, experte dans les secteurs industrie, mécanique et tertiaire, recherche pour l'un de ses clients un CHEF DE CENTRE H/F à Seclin (59).Missions principales
1) Gestion de la production
- Organiser et superviser la planification ainsi que la bonne exécution des services.
- Anticiper et garantir la disponibilité optimale des ressources humaines et matérielles nécessaires.
2) Management
En tant que garant de la performance du site, il/elle :
- Communique régulièrement, individuellement et collectivement, avec les équipes placées sous sa responsabilité.
- Suit et analyse le taux d'absentéisme, et conduit les entretiens de retour après maladie, accident de travail ou congé maternité.
- Analyse, en collaboration avec les conducteurs, les situations de non-conformité et met en place des actions correctives.
- Intègre, forme et accompagne les conducteurs dans leurs missions.
- Participe activement au recrutement des équipes.
- Veille au respect des obligations légales et contractuelles, en lien avec le responsable exploitation, et prend les mesures adaptées si nécessaire.
- Est présent sur le terrain et accompagne les conducteurs dans leurs activités quotidiennes.
- Assurer les entretiens de recadrage et les entretiens préalables à sanctions.
3) Contrôle qualité
- Suit les indicateurs de qualité et met en oeuvre, en collaboration avec le Pôle Qualité, des actions d'amélioration continue.
4) Sécurité
- Garantit la sécurité des collaborateurs et des clients.
- Applique la politique sécurité du groupe Keolis.
- Analyse les données issues des disques et chronotachygraphes.
- Gère les déclarations internes liées aux accidents de circulation ou de travail, en lien avec les conducteurs.
5) Gestion budgétaire
- Participe à l'élaboration et au suivi du budget du centre.
- Contrôle les unités d'oeuvre et la préparation des paies.
- Exprime les besoins d'achats via les outils groupe, en lien avec les responsables concernés.
6) Gestion des installations
- Assure la gestion et le bon fonctionnement des infrastructures et équipements du centre.
7) Gestion des recettes
- Centralise et contrôle les recettes du centre.
- Vend des titres de transport aux conducteurs et supervise les encaissements.
8) Relation client
- Assure un suivi qualitatif des services rendus.
- Constitue l'interlocuteur privilégié entre le centre et la direction exploitation.
9) Astreinte
- Assure l'astreinte selon le planning défini pour garantir la continuité du service.
Le profil recherché
- Expérience significative dans le secteur du transport, idéalement dans un poste d'encadrement opérationnel dans le transport de voyageurs.
· Excellentes compétences managériales et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
· Connaissance approfondie de l'exploitation de réseaux de transport, des obligations réglementaires et des règles de sécurité.
· Sens de l'organisation, esprit d'analyse et réactivité.
· Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service client.
Ref: vacx56yb33
Compétences requises
- Esprit d'analyse
- Réactivité