Agent Chargé du Renseignement du Public en Droit du Travail Lille H/F - 59

- Renseigner le public en droit du travail, analyser les situations exposées et apporter la réponse juridiquement la plus appropriée : (accueil physique, téléphonique, courrier et messagerie)
- Réorienter les demandes relevant d'autres services vers l'interlocuteur compétent
- Signaler et échanger sur des situations concernant les services de contrôle

Assurer des interventions simples et limitées auprès des entreprises (réclamation des documents de fin de contrat...),
- Participer aux réunions de service, et à des actions collectives d'information du public (réunions, élaboration de guides, actions en direction des TPE...)
- Saisir dans l'applicatif «Observatoire» de la demande de Renseignements »
- Participer à la veille règlementaire et à sa mutualisation au sein du service,
- Définir le planning de rendez-vous et prendre un RDV pour un usager si nécessaire dans l'application PRV,

Assurer des permanences de rendez-vous sur des sites détachés du département si nécessaire