Administrateur Systèmes & Support Niveau 4 H/F - 59

NEXTON recrute un Administrateur système et support niveau 4 H/F, en CDI, à Lille !

Ton futur environnement de travail :

Au sein d'un de nos client du retail, en charge des environnements de virtualisationd'applications, digital signage, la navigation web et des solutions d'impression, nousrecherchons un consultant avec une expérience significative sur ces technologies :
- Papercut pour l'impression
- Deepidoo pour le digital signage
- AppStream pour le streaming d'application
- Google Chrome pour le browsingTes missions : Support niv 4 des produits de la feature

Analyse des tickets pour identifier les rootcause les plus récurrentes

Rédaction des procédures IT

Participer à l'administration et à la gestion quotidienne des produits gérés par la

feature team.

Rédaction des procédures pour les utilisateurs finaux

Participation au suivi des KPI autour des solution gérés par la feature team

participer aux rituels mis en place avec les niveaux de support 1, 2 et 3 pour

améliorer leur taux d'autonomie et de compétences