Responsable d'Application H/F - 59

« Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent »,

Toutes ?

LR TECHNOLOGIES GROUPE c'est 600 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018 et à présent 3e France et Europe 2021. Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.

Depuis 2014 nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d'activités complémentaires :
- Aéronautique / Spatial / Défense
- Drone / Robotique / IoT / Automobile/ Ferroviaire / Industries / Multimédia
- Médical / Pharmaceutique
- Énergie / Environnement
- Systèmes d'Informations / Banque / Finance / Assurance

3 raisons de rejoindre :
- 600 Libelliens, sollicités par tous comme vous devez l'être, nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre.
- 94 % des Libelliens déclarent que nous sommes un Groupe où il fait vraiment bon travailler.
- Nous grandissons vite mais nous grandissons bien : ECOVADIS Great Place To Work ISO 9001 CIR.Dans le cadre du développement de notre agence de Lille, nous recherchons un responsable applicaitf pour l'un de nos clients.

En tant que responsable du support, ton objectif est de garantir durablement la satisfaction des utilisateurs dans le monde entier.
- Accompagnement des magasins, pays, utilisateurs sur ta solution
- Maîtrise fonctionnelle et technique de ton périmètre applicatif
- Traitement des remontées utilisateurs
- Tu es le contact privilégié de tes utilisateurs et tu construis avec eux une relation de confiance. Tu communiques avec eux de manière efficace.
- Participer à la conception et à la mise en oeuvre des processus et applications liés à la feature (nouveaux besoins et évolutions).
- Assurer l'intégration, le suivi et le déploiement des correctifs et des évolutions.
- Analyser, diagnostiquer et corriger des dysfonctionnements applicatifs
- Analyser et Diagnostiquer un incident; gestion de crise
- Assurer les phases de mise en production et la maintenance opérationnelle de ton domaine (Offerings, Process de production, mise en place de la solution, Qualité de la solution en production)
- Former le niveau de support inférieur (Documentation, formations, Guide utilisateur)
- Définition et suivi des Service Level Indicators and Objectives pour garantir la fiabilité applicative
- Monitoring, reporting de ton activité de support, proactivité.
- Analyser les nouveaux besoins fonctionnels
- Tu garantis la disponibilité, la performance et la sécurité des solutions.
- Tu sais prendre du recul pour piloter ton domaine applicatif en mesurant certains indicateurs de performance que tu les analyses pour prendre des décisions.
- Tu collabores avec de nombreuses équipes digitales en France et à l'international.